Blacklistic

Prix: GRATUIT
Catégorie: Réseaux sociaux
notes: iPhone/iPad App - Blacklistic

8 notes
Date de publication: 26 mars 2015

Société: Blacklistic
Taille: 5.23 MB
Version: 1.0.0
Type d’appli: Universal (iPhone / iPod Touch / iPad)

Description

Réclamations SAV et service-clients : faites-vous entendre avec Blacklistic !
Grâce à l’application Blacklistic les clients mécontents peuvent désormais publier leurs réclamations directement à partir de leur mobile, l'adresser au service client du commerçant et obtenir satisfaction à travers une conciliation.

L’intégralité des échanges entre le commerçant et ses clients est retranscrite sur www.blacklistic.fr et peut être suivie par tous les consommateurs.

Pour faciliter le traitement de votre demande et étayer votre dossier, vous pouvez, à tout moment, téléverser des photos ou des documents justificatifs qui plaideront votre cause et prouveront votre bonne foi. Le client est authentifié par un numéro de commande obligatoire sans laquelle la réclamation ne peut être enregistrée.

En vous proposant une conciliation, le commerçant fait la démonstration de sa capacité d’écoute et défend sa réputation en se préoccupant de la satisfaction de ses clients.

Les réclamations prises en charge par le commerçant sont signalées "en cours de conciliation".

A l'issue de cette conciliation, si le client est satisfait, la réclamation devient alors "résolue" et est retirée de la liste des réclamations.

L'ensemble des réclamations, leur taux de réponse et leur taux de résolutions sont signalés sur le profil du commerçant, accessibles à tous.

Avec Blacklistic, le "Bashing" est mort, vive la conciliation !

Installer / Voir dans App Store

Captures d'écran de l'application

Avis des utilisateurs

Blacklistic

par Anakin 88

Enfin une appli VRAIMENT utile...

...qui permet de rétablir les rapports de force souvent en défaveur du client lamda perdu dans l'océan des numéros surtaxés. J'ai obtenu une réponse dans la journée et mon problème a été résolu en 48h. Avec en prime un geste commercial de la part du marchand qui a bien compris où été son intérêt. A recommander !

Blacklistic

par dr pepper3

Merci appli qui simplifie la vie

A consulter avent de faire des achats parfois hasardeux sur internet et si c'est trop tard ce qui a été mon cas, souvent il y a la possibilité d'établir ou de renouer un dialogue avec des vendeur parfois peu scrupuleux. Merci pour cette appli.

Blacklistic

par RasheenC

Indispensable en cas de litige

Ils m'on aidé pour résoudre un litige avec un gros marchand en ligne.Heureuse de voir naître l'application qui est bien vraiment conçue et simple d'utilisation!