PP-Enquête

Prix: 4,99 € Catégorie: Affaires/Finances Non évaluée Date de publication: 2 avril 2015

Société: sylvain spenle Taille: 604.74 kb Version: 1.0 Type d’appli: iPad

Description

Réalisez très simplement des enquêtes de satisfaction clientèle dans votre pharmacie avec cette application PHARMAprocess dédiée pour l'iPad.

> Comment ça fonctionne ?
- Lancez l'application,
- Choisissez une de nos enquêtes pré-paramétrées, ou rédigez vous-même une question,
- Démarrez l'enquête sur votre iPad, et présentez la à vos clients,
- En un tap, vos clients choisissent leur niveau de satisfaction. L'application affiche alors un écran "merci" pendant 2 secondes, et la question s'affiche à nouveau pour le client suivant,
- En fin de journée, faites un tap dans le coin supérieur droit de l'écran de l'enquête pour faire apparaitre le bouton "arrêter l'enquête",
- Consultez les résultats de votre enquête,
- Envoyez-vous les résultats par simple e-mail, sous la forme d'un fichier csv utilisable dans tous les outils de tableurs du marchés (Numbers, Excel, Open office..) vous permettant de retraiter vos données comme vous le souhaitez. Un fichier excel de traitement détaillé des données est disponible sur le site internet de l'application, https://pharmaprocess.fr/pharmasondage.

> Fonctionnalités
+ 3 enquêtes fournies et modifiables (Temps d'attente, Satisfaction générale, Accueil au comptoir)
+ Ajoutez autant d'enquêtes que vous le souhaitez
+ Sélection de la réponse en un clic / tap
+ Masquage du bouton "arrêter l'enquête" pour que les clients ne stoppent pas l'enquête par inadvertance.
+ Affichage ou non des libellés sous les smileys
+ Aucune inscription requise pour utiliser l'application
+ Vos données ne sont conservées que sur votre iPad et sur votre boite e-mail, pas de partage avec PHARMAprocess

> Conseils
- Nous vous recommandons de présenter votre iPad sur un pupitre ou sur un présentoir de comptoir, accessible à tous, et de laisser le client répondre.
- Pour une meilleur efficacité, nous vous recommandons, en fin de délivrance au comptoir, d'inviter oralement vos clients à répondre à la question avant de quitter l'officine.
- Ne pas oublier de sécuriser l'iPad (coque ou pupitre avec antivol) lorsqu'il est laissé dans un lieu public.

PHARMASondage a été réfléchie pour proposer une solution simple et immédiatement exploitable aux pharmaciens qui souhaitent mettre en place une mesure de la satisfaction de leur clients, notamment dans le cadre de la mise en œuvre de démarches qualités, telles que l'ISO